Inteligência ao lado do atendente

Proteja o faturamento do seu provedor em cada conversa.

O WOWChat orienta seu atendente no momento exato, transforma cancelamentos em retenção e conversas comuns em vendas. Menos churn, mais receita previsível.

Ver como funciona

Plugin de navegador
Funciona em qualquer plataforma web
Instalação em menos de 30 segundos

A tecnologia orienta.
O atendente decide.

Comandos prontos para usar

Contornar reclamação

Gerar resposta inteligente

Reverter cancelamento

Negociar com cliente

Acessórios

Análises

Quem já confia

Experiência validada por provedores de todo o Brasil.

A metodologia que sustenta o WOWChat já faz parte da evolução de centenas de operações de atendimento.

+380

provedores como clientes

estados alcançados

Alguns de nossos clientes

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Onde estamos

Presentes em 21 estados do Brasil.

Conhecimento construído dentro da realidade de provedores de diferentes portes, regiões e desafios de atendimento.

Mapa do Brasil destacando a presença da metodologia em 21 estados.

Seu concorrente talvez não esteja oferecendo uma internet melhor. Talvez ele apenas esteja atendendo melhor.

Respostas frias, genéricas ou técnicas demais não aparecem no relatório do dia. Elas aparecem depois, na confiança que some, na reclamação que cresce e no cancelamento que chega sem aviso.

Como funciona

Três passos dentro da conversa que já está acontecendo.

O atendente seleciona a mensagem

A conversa continua onde sempre esteve. Nada muda na plataforma da sua operação.

Escolhe o comando adequado

Estratégia para negociar e reter. Escrita para simplificar, corrigir e humanizar.

Recebe orientação e decide o que enviar

A sugestão chega pronta para ser ajustada. Quem conversa com o cliente continua sendo a pessoa.

Comandos estratégicos do WOWChat abertos ao lado de uma conversa de atendimento.

WOWChat na prática

Veja a inteligência aparecendo na conversa.

Comando escolhido, orientação recebida, resposta ajustada. Tudo no ritmo do atendimento real, sem tirar o atendente do controle.

Prévia do vídeo de demonstração do WOWChat em funcionamento.

Estratégia no momento certo

Não basta responder. É preciso conduzir.

Negociação, pedido de cancelamento, reclamação, upgrade e situações sensíveis deixam de depender da inspiração do momento. O atendente recebe direção enquanto a conversa ainda está aberta.

Comandos estratégicos do WOWChat na versão horizontal descompactada.

Comunicação mais humana

A mesma resposta. Outra experiência.

O WOWChat simplifica termos técnicos, corrige a escrita, ajusta o tom e humaniza a mensagem. O atendente continua escolhendo cada palavra que envia.

Comandos prontos para usar

Tornar mais estratégica

Tornar mais humanizada

Tornar mais simples

Corrigir ortografia

Acessórios

Instruções para IA

Painel de escrita do WOWChat mostrando a mensagem original e a versão humanizada.

Mais consistência

O padrão de atendimento deixa de depender do dia de cada atendente.

Mais segurança

Conversas delicadas ganham direção clara no momento em que acontecem.

Menos improviso

Cancelamento, reclamação e objeção passam a ter caminho definido.

Evolução na rotina

O desenvolvimento acontece dentro do trabalho real, não fora dele.

Feedback em tempo real

Feedback enquanto a conversa ainda pode ser melhorada.

A análise é sobre a resposta que o atendente escreveu, nunca sobre a mensagem do cliente. A orientação chega antes do envio.

Azul

Resposta fria ou genérica

O WOWChat analisa a resposta escrita pelo atendente e sugere um caminho mais humano antes do envio.

Feedback azul do WOWChat indicando comunicação fria na resposta escrita pelo atendente.

Vermelho

Tom negativo na mensagem

Quando a resposta carrega tom negativo, a orientação aparece a tempo de corrigir a condução.

Feedback vermelho do WOWChat apontando tom negativo na resposta do atendente.

Verde

Padrão positivo reconhecido

Boas respostas também recebem retorno. O atendente entende o que funcionou e repete.

Feedback verde do WOWChat reconhecendo uma resposta positiva do atendente.

Desenvolvimento no trabalho real

A evolução acontece durante o atendimento.

Painel pessoal do atendente

Caminhos de desenvolvimento, atalhos, Agente WOWChat e Rankings reunidos em um só lugar.

Painel pessoal do WOWChat com atalhos de desenvolvimento do atendente.

Registrar Conquista

Vendas, upgrades, reversões de cancelamento e elogios ganham visibilidade em vez de se perderem no volume do dia.

Diagnóstico do Atendimento

Um atendimento vira aprendizado estruturado, com leitura clara do que funcionou e do que pode melhorar.

Controle Emocional

Práticas rápidas para recuperar equilíbrio e clareza entre uma conversa difícil e a próxima.

Raio-X Profissional

O líder deixa de acompanhar apenas volume. Passa a enxergar evolução.

Comportamentos positivos, pontos de melhoria, perfil de comunicação, evolução, plano de ação e previsão de desenvolvimento de cada atendente, com leitura direta para a liderança.

Raio-X Profissional com indicadores de evolução e plano de desenvolvimento do atendente.

Régua de encantamento

Desenvolvimento que a equipe consegue ver.

A régua mostra níveis de evolução e orienta acompanhamento, reconhecimento e próximos passos. Clareza para crescer, não disputa entre colegas.

Ranking da equipe na régua de encantamento do WOWChat.

Plugin de navegador

Sua equipe não troca de plataforma. O WOWChat vai até ela.

O WOWChat é um plugin que roda no navegador e aparece por cima da tela que sua equipe já usa. WhatsApp Web, Instagram Web, seu sistema de atendimento, CRM, e-mail, qualquer ferramenta na web. Nenhuma migração de histórico, nenhuma troca de sistema, nenhum projeto de TI.

Instala em menos de 30 segundos

Adiciona o plugin no navegador, faz login e a inteligência já está disponível na próxima conversa.

Funciona em qualquer plataforma web

Se abre no navegador, o WOWChat funciona ali. Sem integração técnica, sem depender do fornecedor do seu sistema.

Adoção rápida pela equipe

A rotina continua igual. O atendente seleciona a mensagem, escolhe o comando e recebe a orientação na hora.

O que o WOWChat não é

Não é uma plataforma de atendimento para substituir a sua.
Não é chatbot nem bot de respostas automáticas.
Não é uma IA que conversa sozinha com o seu cliente.

O que o WOWChat é

Uma camada de inteligência ao lado do atendente humano.
Um plugin de navegador que funciona em tudo que é web.
Orientação em tempo real: quem decide e envia continua sendo a pessoa.

Academia de Encantamento

Desenvolvimento para todas as áreas do atendimento.

Uma trilha contínua que conecta conhecimento e prática, com formações específicas para cada função e cada momento da operação.

Catálogo da Academia de Encantamento com as trilhas de formação do WOWChat.

Treinamento mensal ao vivo

Todo mês, sua equipe aprende ao vivo.

Encontros mensais com Robson Costa, o maior especialista em encantamento do Brasil, para aprofundar a metodologia, trabalhar desafios reais e manter a evolução da equipe ativa.

Treinamento mensal ao vivo do WOWChat conduzido por Robson Costa.

Formação de campo

A experiência do cliente também acontece na casa dele.

Formação completa para técnicos de campo com cursos, simulações, procedimentos e cartilha completa. Desenvolvimento técnico e comportamental para elevar o padrão do atendimento presencial.

Seu atendimento pode começar a evoluir na próxima conversa.

Conheça o WOWChat na prática e descubra como apoiar seus atendentes e desenvolver sua equipe.